В ГКП на ПХВ “Областной кожно-венерологический центр” функционирует Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля (СПП и ВК), в функции которой входит выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи.

В состав комиссии входит 7 человек: заведующий отделения СПП и ВК, врач-эксперт, эпидемиолог, экономист, провизор, юрист, специалист по мониторингу за СМИ. Заведующей отделения СПП и ВК областного кожно-венерологического диспансера назначена Кабардинская Лариса Игоревна – врач-дерматовенеролог высшей категории, стаж работы по специальности – 26 лет.

Вы можете обратиться в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля, если Вы: -Остались недовольны качеством оказания медицинской помощи; -Столкнулись с фактом вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи; -А так же если Вы столкнулись с другими проблемами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи.

В целях защиты прав пациента в областном кожно-венерологическом диспансере функционирует:

· “телефон доверия” ОКВД – 50-05-18, по которому можно сообщить о фактах нарушения медицинским персоналом норм служебной этики;

· обратиться лично к заведующей отделения СПП и ВК Кабардинской Л.И. в кабинет № 2 стационарного отделения ОКВД с 8.00. до 17.00ч.;

· “Ящики для жалоб и предложений”, в которых можно оставить письменное обращение, с указанием имени, фамилии и контактные данные (телефон, адрес)

· Единый “call-центр”, расположенный на базе городской поликлиники № 5, - 24-00-06, укомплектованный компетентными специалистами, которые решат все возникшие вопросы пациентов;

· “блог - платформа” первого руководителя на нашем сайте kojven-bko.kz

Служба поддержки пациентов рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и не позднее пяти календарных дней представит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения и принятые меры.

Заведующая отделения СПП и ВК Кабардинская Л.И.